Правила за поверителност

Vibo Naturals управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да ви предостави, като клиент, подбрано пазаруване („Услугите“). Vibo Naturals използва Shopify, която ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. В случай на противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, с предимство е настоящата Политика за поверителност по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е обезличена така, че да не може да идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация:

  • Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

  • Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и банкови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение за плащане и други платежни детайли.

  • Информация за акаунт, включително потребителско име, парола, защитни въпроси, предпочитания и настройки.

  • Информация за транзакции, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списък с желания, или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и вашите предишни транзакции.

  • Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в комуникацията си с нас, например когато изпращате запитване до обслужване на клиенти.

  • Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.

  • Информация за използване, включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

  • директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;

  • автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;

  • от нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигурят определени технологии и когато те събират или обработват лична информация от наше име;

  • от наши партньори или други трети страни.

Как използваме личната ви информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или кои Услуги използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите

Използваме личната ви информация, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора с вас, обработка на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, запомняне на предпочитанията ви и артикулите, от които се интересувате, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, обработка на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, предоставяне на възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използването на личната ви информация за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.

Маркетинг и реклама

Използваме личната ви информация за маркетингови и рекламни цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощата, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, както и друга активност в Услугите.

Сигурност и предотвратяване на измами

Използваме личната ви информация за удостоверяване на вашия акаунт, осигуряване на сигурно плащане и пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия във връзка с възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, защита на обществената сигурност и защита на нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за съхраняването на сигурността на данните за достъп до акаунта си. Силно препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого.

Комуникация с вас

Използваме личната ви информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да бъдем отзивчиви към вас, да предоставяме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас.

Правни основания

Използваме личната ви информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи органи или държавни институции, за разследване или участие в граждански производства, потенциални или реални съдебни дела или други правни спорове, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

  • на Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка);

  • на бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами. Например използваме Shopify за поддържане на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни укажете да не споделяме информация за вас с цел показване на таргетирани реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове;

  • когато вие ни указвате, изисквате или по друг начин давате съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използване на социални мрежи или интеграции за вход;

  • на наши свързани дружества или в рамките на нашата корпоративна група;

  • във връзка с бизнес трансакция, като сливане или несъстоятелност, за спазване на законови задължения (включително отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на условия или политики и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка със Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно вашия достъп и използване на Услугите с цел предоставяне и подобряване на Услугите. Информацията, която предоставяте чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от тази, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите.

Освен това, за да защитим, развием и подобрим бизнеса си, използваме определени разширени функционалности на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. За предоставянето на тези разширени функции Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на вашата лична информация, включително за отговаряне на исканията ви за упражняване на права относно използването на личната ви информация за тези цели. За повече информация относно това как Shopify използва личната ви информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от мястото, където живеете, можете да упражните определени права относно личната си информация тук: Shopify Privacy Portal Link.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, следва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях. Информация, която предоставяте в публични или полу-публични пространства, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи без ограничения относно нейното използване от нас или от трети страни. Включването на такива връзки не означава само по себе си одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е изрично посочено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу контакти и да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност ние нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на информацията

Имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на преноса. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме личната ви информация, зависи от различни фактори, като например дали информацията е необходима за поддържане на вашия акаунт, за предоставяне на Услугите, за спазване на законови задължения, за разрешаване на спорове или за прилагане на договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от следните права във връзка с личната ви информация. Тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, както е разрешено от закона.

  • Право на достъп / информираност – право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.

  • Право на изтриване – право да поискате изтриване на личната информация, която поддържаме.

  • Право на корекция – право да поискате коригиране на неточна лична информация.

  • Право на преносимост – право да получите копие от личната си информация и при определени обстоятелства да поискате тя да бъде прехвърлена на трета страна.

  • Управление на комуникационни предпочитания – можем да ви изпращаме промоционални имейли, от които можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване. Дори при отписване можем да продължим да ви изпращаме непредставителни съобщения, свързани с акаунта или поръчките ви.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, и при спазване на изключенията и ограниченията на местното законодателство, можете да упражните и следните права:

  • Възражение срещу обработване и ограничаване на обработването – право да поискате спиране или ограничаване на обработването на лична информация за определени цели.

  • Оттегляне на съгласие – когато обработването се основава на съгласие, имате право да го оттеглите, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Можете да упражните тези права чрез Услугите или като се свържете с нас чрез посочените по-долу контакти. За повече информация относно това как Shopify използва личната ви информация и какви права имате, включително относно данни, обработвани от Shopify, можете да посетите:
https://privacy.shopify.com/en

Ние няма да ви дискриминираме за упражняване на тези права. Можем да изискаме потвърждение на самоличността ви преди обработване на искането, както е разрешено или изисквано от закона. В съответствие със законодателството можете да упълномощите представител да подава искания от ваше име. Преди да приемем такова искане, ще изискаме доказателство за упълномощаването и може да поискаме да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим в сроковете, изисквани от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля свържете се с нас чрез посочените по-долу контакти. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение или да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни. За ЕИП списъкът на компетентните надзорни органи е достъпен тук.

Международни трансфери

Имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личната ви информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако данните не се прехвърлят към държава с признато адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за отразяване на промени в практиките ни или по оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика на този уебсайт, ще обновим датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, както се изисква от закона.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от наличните си права, можете да се свържете с нас на:
vibonaturals@gmail.com

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, ние сме администратор на вашата лична информация.